Que celui qui n’a jamais joint un centre d’appels repose ce livre. Nous l’avons tous fait ! Mais derrière cette voix monocorde qui répond comme elle peut à vos aboiements, qui trouve-t-on ? En suivant le parcours quasi initiatique d’Olivier E., de ses ambitions à ses désillusions, entrez dans les méandres de la boîte à bonhommes… Ce témoignage n’est pas un roman mais une réalité, dévoile les coulisses des centres d’appels, de ces lieux où des gens travaillent comme des forcenés sans que nous connaissions leur visage, des gens qui nous vendent tout un tas de choses par téléphone comme ces gens qui supportent nos mécontentements de clients. Où sont leurs supérieurs, les responsables de ce travail aux horaires démentes, les ROA ou LES SUP, voire même plus haut… Tout est dit dans ce livre, tout est dévoilé, découvrez les centres d’appels de l’intérieur.